ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
CS（Customer Satisfaction：顧客満足）
CS（Customer Satisfaction：顧客満足）は、全社戦略の場面で登場する重要事項です。経営戦略、マーケティング、事業計画をITと結び付けて理解する分野です。
別名・関連表記：Customer Satisfaction：顧客満足
もう少し詳しく
CS（Customer Satisfaction：顧客満足）は、企業活動や事業戦略をITと結び付けて考えるための概念です。試験では、単語の意味だけでなく、売上向上、業務効率化、リスク低減、意思決定支援のどれに関係するかを読むことが重要です。
試験での見方
例：全社戦略の問題で、説明文の条件に合うものを選ぶ場面で使います。
全社戦略の中で、何を判断するための概念かを確認しましょう。