テクノロジ系 / システム開発技術
サービス
サービスは、利用者に価値を提供する一連の機能や活動のまとまりを指します。
もう少し詳しく
ITの文脈では、利用者が目的を達成できるよう提供される機能群やその提供活動全体を「サービス」と呼びます。サービスマネジメントでは、利用者が求める品質（応答時間や可用性など）を取り決め（SLA）、それを継続的に提供・改善することが重視されます。
試験での見方
例：社内の申請を電子化して提供する仕組み全体を、一つのサービスとして管理します。
テクノロジ系 / システム開発技術
サービスは、利用者に価値を提供する一連の機能や活動のまとまりを指します。
ITの文脈では、利用者が目的を達成できるよう提供される機能群やその提供活動全体を「サービス」と呼びます。サービスマネジメントでは、利用者が求める品質（応答時間や可用性など）を取り決め（SLA）、それを継続的に提供・改善することが重視されます。
例：社内の申請を電子化して提供する仕組み全体を、一つのサービスとして管理します。
文脈によって意味が変わる語です。サービスマネジメント分野では「利用者に価値を届ける提供単位」と捉えましょう。