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基本情報技術者の問題解説：バランススコアカード（BSC）の4つの視点に含まれないものは…
問題
バランススコアカード（BSC）の4つの視点に含まれないものはどれか。
- ア 顧客の視点
- イ 技術の視点（正解）
- ウ 学習と成長の視点
- エ 財務の視点
出典：オリジナル問題｜参考範囲：試験要綱Ver.5.5 / FEシラバスVer.9.2 科目A範囲
正解と解説
正解：技術の視点
論点：バランススコアカード（BSC）は、経営目標や業績を複数の視点から評価する手法で、代表的な4つの視点は「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」です。財務指標だけに偏らず、顧客満足や業務改善、人材育成なども含めてバランスよく評価します。
なぜ正解か：「技術の視点」は、技術力の評価として個別に重要になることはありますが、BSCの標準的な4つの視点には含まれません。技術力の向上は、学習と成長の視点や内部プロセスの改善に関係づけて扱われることが多いです。
覚え方：BSCは「お金（財務）・お客様（顧客）・仕事の流れ（内部プロセス）・成長する力（学習と成長）」の4つで見ると覚えておくと迷いません。
他の選択肢はなぜ違う？
- ア顧客の視点は4つの視点に含まれる。本問は『含まれないもの』を選ぶ問題。
- ウ学習と成長の視点も含まれる。
- エ財務の視点も含まれる。残るひとつは内部ビジネスプロセス。
この問題について
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