FE SUBJECT A
基本情報技術者 科目Aの問題解説
問題
ITILにおけるインシデント管理の目的として適切なものはどれか。
- ア インシデントの根本原因を特定し、恒久的な対策を講じること
- イ ITサービスの変更要求を評価し、承認すること
- ウ IT資産の構成情報を管理すること
- エ ITサービスの中断を可能な限り早く復旧し、業務への影響を最小化すること
出典：オリジナル問題｜参考範囲：試験要綱Ver.5.5 / FEシラバスVer.9.2 科目A範囲
正解と解説
正解：ITサービスの中断を可能な限り早く復旧し、業務への影響を最小化すること
インシデント管理の目的は、ITサービスを可能な限り早く通常の状態に復旧させ、業務への悪影響を最小化することである。根本原因の究明はイの問題管理、変更の評価はウの変更管理、構成情報管理はエの構成管理の役割である。
この問題について
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